對于一家視力矯正店來說，顧客就是店鋪最重要的財富，但要想把這個財富留住，可是很不容易的!尤其是視力矯正加盟店之間的競爭越來越激烈，想要生存下去，就必須要有顧客，今天易視界就向大家簡析一下視力矯正加盟店留不住顧客有那些原因?

1、替自己找借口

假設(shè)你沒能在按時完成工作，千萬不要找理由，客戶才不會關(guān)心你是否承擔(dān)得了如何繁重的工作，他們只會記得，你的承諾沒有實現(xiàn)。與其找借口，還不如先老老實實承認(rèn)自己的過失，哪怕是加班加點的工作，給顧客打折扣，當(dāng)你能承擔(dān)所有責(zé)任并改正你的過失時，本來一個不好的事反而會讓你贏得顧客的信任。

2、忽視反饋信息

大多數(shù)顧客并不會告訴你他的不滿，只是轉(zhuǎn)身離開另覓交易罷了。與你的客戶直接電話聯(lián)系，請他們回答一些調(diào)查問題，比如：您為什么選擇我們的產(chǎn)品與服務(wù)?是什么使使您購買我們的產(chǎn)品而非其他供應(yīng)商的?您覺得我們的產(chǎn)品和服務(wù)還需要哪些改進(jìn)?

3、損害競爭對手的聲譽

當(dāng)有人問你貴店是如何在與X店的激烈競爭中累計財富的，可以用這種方式回答：“X店的產(chǎn)品的確很不錯(或很有實力，)但允許我告訴您，為什么顧客選擇了我們店。”然后向你的潛在客戶出示一些以往顧客滿意的感謝信件等等。用這種方式，你不就輕而易舉的將話題從競爭對手轉(zhuǎn)移到你們的交易上來了么。

4、固步自封

不要有了一點小成績就不思進(jìn)取，在市場飛速發(fā)展的今天，如果你不求發(fā)展，就只有關(guān)門大吉的份了。你對你行業(yè)的了解和知識程度越深，顧客就會對你越有信心，從而使得你的店成為消費者心目中的知名選擇。

這幾點是留不住客戶的主要原因，經(jīng)營者要認(rèn)清這幾點的作用，確保穩(wěn)定的客源更是要從實際情況出發(fā)，制定合理的店面發(fā)展規(guī)劃，自己對每一步都循序漸進(jìn)的完成，才能保證自己生意更穩(wěn)定。

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